BRANCHE · HANDEL & PRODUKTION
Sie haben Freitag zugesagt. Wissen Bestand, Einkauf und Produktion das auch?
Eine Lieferzusage ist erst belastbar, wenn verfügbarer Bestand, Material, Kapazität und Systemstatus zusammenpassen – und Abweichungen wirtschaftlich sichtbar werden.
AUFTRAGEin Vorgang.REALITÄTMehrere Wahrheiten.ZUSAGEEine Verantwortung.
AUFTRAG ALS PRÜFSTAND
KundenzusageBestand + Material + KapazitätAusnahme und KostenwirkungBelastbare Antwort
01 · BETRIEBLICHE REALITÄT
Wo wird aus einer Zusage eine Überraschung?
Vier typische Bruchbilder. Nicht als abstrakte Prozessvarianten, sondern als vier unterschiedliche betriebliche Situationen.
AUFTRAG 4718240 Stk.gewünscht: Freitag
VERTRIEBFreitagbestätigt
BESTAND76nach Reservierung
MATERIALDo 16:00Zulauf offen
KAPAZITÄT+ 1 Schichtsonst Montag
BELASTBARE ANTWORTFreitag nur mit Eingriff
Eine Lieferzusage ist nur belastbar, wenn alle relevanten Realitäten dieselbe Antwort geben.
ERP148
gebuchter Bestand
RESERVIERT72
bereits gebunden
PHYSISCH FREI54
Lagerrealität
HEUTE ZUSAGBAR41
nach Qualitäts-/Materialprüfung
148 im System sind nicht 148 lieferbare Stück.
STANDARD6 Schritte0 manuelle Eingriffe
123456
SONDERFALL11 Schritte4 Rückfragen · 2 Übergaben
1234567891011ExcelFreigabeRückfrage
Der Standardprozess funktioniert. Bis ein echter Kunde kommt.
FrachtLagerbewegungBearbeitungszeitErsatzNacharbeit
Die Retoure ist sichtbar. Ihre vollständige Kostenwirkung oft nicht.
HALTUNG · LIEFERFÄHIGKEIT
Der Kunde merkt nicht, welches System falsch lag. Er merkt nur, dass die Zusage nicht gehalten wurde.
Kundenversprechen gegen betriebliche Realität
02 · EIN AUFTRAG END-TO-END
Nicht eine Linie. Mehrere gekoppelte Realitäten.
Ein Auftrag bewegt sich gleichzeitig durch Kunde, kommerzielle Zusage, Material, Kapazität, Systeme und wirtschaftliche Wirkung. Steuerbarkeit entsteht erst, wenn diese Ebenen synchron bleiben.
NachfrageZusageBestandBeschaffungKapazitätAusführungLieferungWirkung
AUFTRAG 4718
✓Nachfrage✓Zusage?Bestand!Beschaffung!Kapazität✓Ausführung✓Lieferung→Wirkung
KUNDE
Freitag?
ZUSAGE
Status weicht ab
PHYSISCH
Material / Linie
SYSTEME
ERP · Excel · Mail
WIRKUNG
Termin · Kapital · Marge
RETOURE / AUSNAHME↶physischer Rücklauf erzeugt neue System- und Kostenereignisse
Ein Geschäftsvorfall läuft nicht durch eine Prozesslinie. Er läuft durch mehrere Wahrheiten, die sich gegenseitig bestätigen oder widersprechen.
Genau deshalb beginnt die Analyse nicht mit einem Sollprozess, sondern mit einem realen Auftrag und seinen tatsächlichen Übergaben.
KI · DATEN · ENTSCHEIDUNG
KI automatisiert keine Wahrheit, die im Unternehmen nicht existiert.
ERP: 148Lager: 54zusagbar: 41Welche Zahl soll die KI glauben?
03 · DOKUMENTIERTE WIRKUNG
Zwei Fälle, in denen die betriebliche Wahrheit entscheidend war.
Nicht als Referenzgalerie, sondern als Beleg dafür, was passiert, wenn Status, Verantwortung und Systemlogik sauber zusammengeführt werden.
RETOUREN · B2B-GROSSHANDEL9,4 → 3,3 Tage
Ein End-to-End-Retourenprozess wurde über Verantwortung, Status und Messpunkte neu geführt.
Case öffnen →ERP · PRODUKTION640.000 € → 185.000 €Diskutierter Sonderentwicklungsumfang wurde durch Prozess- und Standardklärung wirtschaftlich neu bewertet.
Case öffnen →
BESONDERS RELEVANT FÜRGroßhandel · Fertigung · hybride Handels-/Produktionsmodelle
04 · ERSTER REALITÄTSCHECK
Ein Auftrag reicht als Prüfstand.
Keine Transformationsroadmap zum Einstieg. Wir nehmen einen konkreten Vorgang und verfolgen, wo aus Kundenversprechen operative Realität wird – und wo nicht.
15 Minuten · ein konkreter Vorgang genügt · direkt mit Steffen Flemme
Wo beginnt eine Analyse in Handel oder Produktion?
Bei einem realen Auftrag, einer konkreten Lieferzusage oder einer dokumentierten Ausnahme. Diese Vorgänge verbinden Absatz, Bestand, Kapazität, Ausführung und wirtschaftliche Wirkung.
Brauchen wir dafür bereits ein neues ERP-Zielbild?
Nein. Zuerst wird geklärt, ob Prozess, Daten, Verantwortung oder Systemfit die eigentliche Begrenzung erzeugen.
Welche Rolle kann Automatisierung spielen?
Automatisierung ist sinnvoll, wenn Standardfälle, Daten, Regeln und Ausnahmeverantwortung geklärt sind. Sie erhöht dann Durchsatz, statt unklare Abläufe nur schneller zu machen.