BRANCHE · PROFESSIONAL SERVICES
Leistung erbracht. Warum fehlt die Rechnung?
Umsatz ist noch keine Marge. Projektgeschäft wird steuerbar, wenn Scope, Skills, Kapazität, Leistung und Abrechnung denselben Stand haben – bevor Abweichungen erst im Monatsabschluss sichtbar werden.
VERTRIEBPipeline & ScopeLEISTUNGSkills & KapazitätABRECHNUNGNachweis & Marge
CAPACITY TO CASH
Arbeit fließt nicht automatisch zu Erlös.
Professional Services produziert keine Ware. Es produziert Leistung, Nachweis und Abrechenbarkeit. Der wirtschaftliche Engpass sitzt deshalb oft nicht in der Auslastung, sondern in einer Übergabe zwischen Verkauf, Delivery und Finance.
WorkshopVertragRessourceLeistungNachweisFreigabeRechnungZahlung
ArchitekturVertragRessourceLeistungNachweisFreigabeRechnungZahlungLeistungsnachweis fehlt
MigrationVertragRessourceLeistungNachweisFreigabeRechnungZahlungKundenfreigabe offen
Change RequestVertragRessourceLeistungNachweisFreigabeRechnungZahlungRolle / kommerzielle Freigabe noch offen
- 01Vertragalle vier Leistungsbausteine starten
- 02RessourceChange Request stoppt: Rolle / kommerzielle Freigabe offen
- 03LeistungWorkshop, Architektur und Migration laufen weiter
- 04NachweisArchitektur stoppt: Leistungsnachweis fehlt
- 05FreigabeMigration stoppt: Kundenfreigabe offen
- 06Rechnungnur der Workshop erreicht die Fakturierung
- 07Zahlungein Leistungsbaustein kommt vollständig durch
VERKAUFT48.000 €Ausgangswert
ERBRACHT36.000 €12.000 € noch vor Leistung
FREIGEGEBEN27.000 €9.000 € warten auf Freigabe
FAKTURIERT19.000 €8.000 € noch nicht auf Rechnung
BEZAHLT12.000 €7.000 € Forderungsweg
Capacity-to-Cash heißt: Die 36.000 € zwischen Verkauf und Zahlung verschwinden nicht. Sie liegen sichtbar an konkreten Übergaben im Prozess.
NBC / SERVICES
Sie können komplett ausgelastet sein und trotzdem Geld verlieren.
Beleg8 Tage → < 48 h
PROJEKT NOVA · EINE WOCHE
Freitag gearbeitet. Montag noch nicht abrechenbar.
Operativer Fortschritt und finanzielle Reife sind zwei verschiedene Dinge. Ein Projekt kann nahezu fertig sein und trotzdem hinter Nachweis, Freigabe oder Rechnung festhängen.
PROJEKT NOVA38 Stunden erbracht.
Eine echte Arbeitswoche ist sichtbar. Jetzt beginnt die wirtschaftliche Übersetzung.
Mo · 8hDi · 7hMi · 9hDo · 6hFr · 8h
22hliegen noch zwischen Arbeit und Rechnung.
38 geleistete Stunden16 fakturiert
AUSLASTUNG ≠ REALISIERUNG
40 Stunden Kapazität. 21 Stunden auf der Rechnung.
Hohe Auslastung kann wirtschaftliche Reibung verdecken. Entscheidend ist, wie viel der verfügbaren Kapazität als beauftragte, nachgewiesene, freigegebene und fakturierbare Leistung tatsächlich durchkommt.
Kapazität40h100%
Gearbeitet32h80%
Dokumentiert29h72,5%
Freigegeben26h65%
Abrechenbar23h57,5%
Fakturiert21h52,5%
11 Stunden Differenz liegen zwischen „gearbeitet“ und „fakturiert“ – nicht in fehlender Beschäftigung, sondern in Übergaben.
NBC-Prüfrichtung: Wir folgen einer Stunde oder einem Projekt von der Zusage bis zur Rechnung. So wird sichtbar, ob Marge durch fehlende Skills, stillen Zusatzaufwand, Nachweis, Freigabe oder Abrechnung verloren geht.
Geleistete Arbeit ist noch keine abrechenbare Leistung.
Ein ausgelastetes Team kann wirtschaftlich unter Druck stehen, wenn Leistungsnachweise fehlen, Zusatzaufwand ungeklärt bleibt oder Freigaben liegen bleiben.
- 01Vereinbaren
Umfang, Ergebnis und Abrechnungsregel festhalten.
- 02Leisten
Zeit, Ergebnis und Zusatzaufwand zuordnen.
- 03Freigeben
Abnahme und offene Abweichungen klären.
- 04Abrechnen
Vollständige Nachweise in die Rechnung übernehmen.
Was Sie vor dem Gespräch klären können.
Zwei kurze Entscheidungshilfen vertiefen die häufigsten Fragen hinter Capacity to Cash: Wo verliert der Ablauf wirtschaftliche Wirkung – und welche Arbeit sollte überhaupt automatisiert werden? Danach bleiben drei Fragen für den ersten Projektcheck.
Beratung · IT Services · Engineering · projektbasierte Wissensarbeit
KURZ BEANTWORTET
3 Fragen vor dem ersten ProjektcheckWo beginnt eine Analyse bei Professional Services?
Bei einem realen Auftrag oder Projekt – von der Vertriebszusage über Kapazitätsentscheidung und Leistung bis zur Rechnung und Ergebniswirkung.
Wann ist ein ERP- oder PSA-System die richtige Antwort?
Wenn Leistungs-, Kapazitäts- und Abrechnungslogik fachlich geklärt sind und das vorhandene System diese nicht wirtschaftlich oder skalierbar unterstützt.
Welche Rolle spielt KI?
KI kann Aufwand stark reduzieren. Entscheidend bleibt, wie Ergebnis, Verantwortung, Freigabe und wirtschaftlicher Wert im Leistungsmodell geführt werden.
Ein Projekt reicht.
Keine PSA-, ERP- oder KI-Demo. Wir nehmen einen realen Auftrag und verfolgen Leistung, Zeit, Freigabe und Rechnung bis zur wirtschaftlichen Realität.
15 MINUTEN · EIN ECHTES PROJEKT · KEINE VORBEREITUNG
PROJEKT NOVA38h erbracht
FAKTURIERT16h
Die Frage für 15 Minuten: Wo bleiben 22 geleistete Stunden wirtschaftlich hängen?